Nieuw
Senior ServiceNow Developer & Business Analyst - Platform in Amsterdam
- Business Analist
- fulltime
- Amsterdam
- Marktconform, afhankelijk van ervaring en contractvorm (ZZP of loondienst)
- 30-12-2025
Over de functie
Voor een toonaangevende organisatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren Senior ServiceNow Developer & Business Analyst die een hybride rol vervult op het ServiceNow platform. Je combineert technische ontwikkelexpertise met procesanalyse en requirements gathering, waarbij je fungeert als de schakel tussen business stakeholders en technische teams.
Deze rol vereist iemand die zowel hands-on development kan uitvoeren als business requirements kan vertalen naar functionele en technische specificaties.
Startdatum: 2 januari 2026
Duur: 5 maanden (met optie tot verlenging)
Locatie: Amsterdam, Nederland
Dienstverband: ZZP of loondienst mogelijk
Jouw Rol
Als Senior ServiceNow Developer & Business Analyst speel je een cruciale dubbele rol:
• Als Developer ontwerp, ontwikkel en implementeer je technische oplossingen op het ServiceNow platform, inclusief custom applications, workflows en integraties.
• Als Business Analyst fungeer je als brug tussen IT/business stakeholders en development teams, waarbij je requirements verzamelt, processen analyseert en oplossingen definieert die bedrijfswaarde leveren.
Verantwoordelijkheden
ServiceNow Development
Application Development & Customization
• Ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van ServiceNow applications en modules
• Configureren en customizen van ServiceNow instances volgens best practices
• Ontwikkelen van custom applications met ServiceNow App Engine en Studio
• Creëren van workflows, business rules, UI policies en client scripts
• Ontwikkelen van ServiceNow forms, tables, modules en UI components
Scripting & Automation
• Advanced scripting met JavaScript voor client-side en server-side ontwikkeling
• Gebruikmaken van Script Includes, UI Actions, ACLs en Business Rules
• Ontwikkelen van automated workflows met Flow Designer en Workflow Engine
• Implementeren van process automation voor business processes
Integration & APIs
• Ontwikkelen en onderhouden van integrations met externe systemen
• Implementeren van REST and SOAP web services
• Bouwen van API integrations voor third-party applicaties
• Configureren van SSO, LDAP en authenticatie protocols
Service Portal & UI Development
• Ontwikkelen en configureren van Service Portal componenten
• Creëren van widgets, UI pages en UI macros
• Implementeren van responsive design en user-friendly interfaces
Business Analysis & Requirements Management
Requirements Gathering & Analysis
• Samenwerken met stakeholders om business requirements te verzamelen en analyseren
• Vertalen van business needs naar functionele en technische specificaties
• Creëren van process flows, data models en wireframes voor documentatie
• Definiëren van user epics en stories in ServiceNow Agile
Process Optimization & Design
• Analyseren van business processes en identificeren van verbetermogelijkheden
• Adviseren over process optimization en waste elimination (LEAN principles)
• Ontwerpen van end-to-end workflows die business requirements vertalen
• Zorgen voor alignment tussen business objectives en technische implementatie
Wat breng jij als Senior ServiceNow Developer & Business Analyst - Platform
Must-have:
ServiceNow Platform Expertise
• 8-10 jaar ervaring in ServiceNow development en business analyse
• Hands-on ervaring met ServiceNow platform configuration en customization
• Uitgebreide kennis van ITSM modules (Incident, Change, Problem, Service Catalog, CMDB)
• Ervaring met Service Portal implementation en development
• Kennis van ITOM, ITAM, CSM of andere ServiceNow modules
Development Skills
• Expert-level JavaScript voor ServiceNow scripting
• Hands-on met Business Rules, Client Scripts, UI Policies, UI Actions
• Ervaring met Workflow Engine en Flow Designer
• Kennis van REST/SOAP APIs en web services integration
• Ervaring met ServiceNow Studio en scoped applications
Business Analysis Skills
• Sterke ervaring in requirements gathering en analysis
• Vermogen om business processes te documenteren en optimaliseren
• Ervaring met creating user stories en epics
• Stakeholder management en facilitation skills
• Kennis van process modeling en workflow design
Testing & Quality
• Ervaring met test planning, execution en defect management
• Kennis van UAT management en acceptance criteria
• Ervaring met QA/Test methodologies
Agile & ITIL
• Ervaring met Agile/Scrum methodologie en ceremonies
• Kennis van ITIL processes en best practices
• Bekendheid met sprint management en backlog grooming
Soft Skills
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Analytical en problem-solving abilities
• Collaborative mindset en team player attitude
• Vermogen om complexe technische concepten uit te leggen aan non-technical stakeholders
Nice-to-have:
• ServiceNow Certificeringen: CSA (Certified System Administrator), CAD (Certified Application Developer), CIS-ITSM
• ITIL Foundation certification (v3 of v4)
• Ervaring met Performance Analytics en Reporting
• Kennis van CMDB, HAM, SAM modules
• Ervaring met GRC, HRSD, PPM of andere ServiceNow products
• Bekendheid met Orchestration en Integration Hub
• Ervaring met HTML, AngularJS voor Service Portal development
• ISTQB Foundation of equivalent QA/testing certification
• Ervaring met Lucidchart, MS Visio voor process modeling
Wat bieden wij vanuit ITproposal B.V.
• Unieke hybride rol: Combineer development én business analyse in één functie
• Direct impact: Werk aan business-critical ServiceNow platform initiatives
• Stakeholder exposure: Intensieve samenwerking met business leaders en IT teams
• Technical challenges: Complexe development en integration vraagstukken
• Process innovation: Ruimte voor process optimization en automation
• Mogelijkheid tot verlenging na initiële periode van 5 maanden
• Flexibel dienstverband: Beschikbaar als ZZP-opdracht of loondienst
• Professional growth: Ontwikkel jezelf verder in beide disciplines
Technische Stack & Tools
Platform: ServiceNow (latest release)
Development: ServiceNow Studio, Flow Designer, Workflow Engine
Scripting: JavaScript, GlideScript, HTML, CSS
Integration: REST API, SOAP, Web Services
Testing: ServiceNow ATF (Automated Test Framework), Manual Testing
Documentation: MS Office, Lucidchart, Confluence
Agile Tools: ServiceNow Agile Development, Jira (optional)
Modules: ITSM, Service Portal, Service Catalog, CMDB, (plus ITOM/ITAM/CSM as applicable)
Competentieën
Primary Competency: ServiceNow Platform Development & Configuration
Secondary Competency: Business Analysis, Requirements Management, Process Optimization
Methodologies: Agile/Scrum, ITIL, DevOps
Soft Skills: Stakeholder Management, Communication, Problem-Solving, Collaboration
Profiel van de Ideale Kandidaat
Je bent een technisch sterke ServiceNow professional die net zo goed code schrijft als dat je business requirements verzamelt. Je voelt je comfortabel in zowel development sprints als stakeholder workshops. Je combineert hands-on technical skills met strategic thinking en kunt schakelen tussen verschillende niveaus – van scripting details tot business process design.
Je hebt een proactive mindset, ziet verbetermogelijkheden en bent niet bang om deze te agenderen bij stakeholders en product owners.
Interesse? Stuur je CV en motivatie naar ons toe via de sollicitatie URL.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij ITproposal B.V. je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.