Over de functie

Zorg jij graag voor tevreden klanten en houd je van structuur in een logistieke omgeving? In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor internationale opdrachtgevers. Je houdt processen strak in de gaten en zorgt dat elke shipment vlekkeloos verloopt.

Als Logistiek Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klant in de logistieke dienstverlening. Je helpt klanten bij vragen over transporten, verwerkt orders en houdt alle zendingen nauwkeurig bij. Je zorgt dat elke stap duidelijk is en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Je werkt dagelijks samen met planning, warehousing en transport om elke order correct en op tijd af te handelen. Jij merkt storingen of vertragingen snel op en schakelt direct met de juiste collega’s. Zo blijft de keten soepel draaien en voorkom je verrassingen voor de klant.

Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening. Je ziet kansen om processen te verbeteren en geeft dit actief door aan het team. Met jouw inzicht draag je bij aan betere workflows, kortere doorlooptijden en een soepele samenwerking met klanten en partners.

• Verwerken van klantorders en transportaanvragen in het systeem;
• Monitoren van zendingen en actief communiceren over de status met klanten;
• Oplossen van operationele issues in samenwerking met planning en transport;
• Opstellen van documentatie zoals laadlijsten, transportdossiers en rapportages;
• Signaleren van procesverbeteringen en doorgeven van optimalisatiekansen.

• Afgeronde mbo of hbo-opleiding zoals Logistiek Management, (Technische) Bedrijfskunde of International Business;
• Ervaring met logistieke processen of klantcontact binnen Supply Chain;
• Sterke communicatieve vaardigheden en nauwkeurige werkhouding;
• Bekendheid met ERP- of TMS-systemen;
• Stressbestendig, oplossingsgericht en goed in prioriteiten stellen.

• Een salaris van €3.000,- tot 3.6000,-;
• 13de maand;
• 28 vakantiedagen per jaar;
• Uitgebreide groene pensioenregeling;
• Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
• Opleidingsbudget van €2.000,-;
• Een persoonlijke Career Coach;
• Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
• Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
• Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in intermodaal transport, contract logistics en supply chain-oplossingen. Ze combineren een sterk Europees netwerk met betrouwbare dienstverlening en moderne technologie. Hierdoor bieden zij klanten flexibele, schaalbare en efficiënte logistieke oplossingen, ondersteund door een team dat samenwerking, kwaliteit en continue verbetering centraal stelt.
Je gaat via Evoke aan de slag in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij onze partner, als je wil. Of je begint aan een nieuw uitdagend project via ons netwerk. Wij doen er alles aan om onze mensen op dé werkplek te krijgen. Jouw persoonlijke Career Coach is specialist binnen de sector en samen brengen jullie jouw wensen in kaart. Door écht te luisteren, maken zij steeds de juiste connectie voor jou. Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever en Carrière Coach. Zoals een goed salaris, jaarlijks studiebudget en groen pensioen. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want: Evoke Centers You. Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in intermodaal transport, contract logistics en supply chain-oplossingen. Ze combineren een sterk Europees netwerk met betrouwbare dienstverlening en moderne technologie. Hierdoor bieden zij klanten flexibele, schaalbare en efficiënte logistieke oplossingen, ondersteund door een team dat samenwerking, kwaliteit en continue verbetering centraal stelt.