Nieuw
Support Manager in Schiphol
- Support medewerker
- Fulltime
- Schiphol
- Tot €7.163,00 per maand bruto fulltime
- 30-06-2026
Over de functie
mag 260629-ALO-001
Je gaat aan de slag als Support Manager binnen een van de meest complexe en bedrijfskritische systemen van Schiphol: het Bagage Handling System. In deze nieuwe rol krijg je de ruimte om richting te geven aan performance, samenwerking en integrale sturing binnen het cluster Bagage. Je werkt op het snijvlak van techniek, operatie en besturing en zorgt dat processen, stakeholders en rapportages goed op elkaar aansluiten. Daarbij lever je een directe bijdrage aan een veilige, betrouwbare en toekomstbestendige luchthavenomgeving.
Wat ga je doen
- Je bewaakt en stimuleert de Incident-, Problem- en Change-processen samen met de Service Managers.
- Je zit het Bagage Performance Overleg voor.
- Je zet performancemetingen op en bewaakt deze over het volledige Bagage Handling System binnen de driehoek Techniek, Gebruik en Besturing.
- Je stelt performance-rapportages op en bewaakt deze op week-, maand- en kwartaalniveau voor het team, de directie en het management.
- Je voert stakeholdermanagement tussen interne afdelingen en externe stakeholders in samenwerking met de Service Managers.
- Je ondersteunt complexe en urgente dossiers binnen de afdeling of neemt deze tijdelijk over ter ondersteuning van de Service Managers en de Clustermanager.
- Je geeft deze nieuwe functie mede vorm en zorgt voor integrale aansturing en coördinatie richting de toekomst.
Over jou
- Je werkt met een positieve en energieke houding.
- Je neemt initiatief en weet continu verbeteringen door te voeren.
- Je bent diplomatiek, gedreven en koersvast.
- Je weet een stevige discussie af te wisselen met een constructief en doelgericht gesprek.
- Je kijkt over afdelingsgrenzen heen en behartigt het belang van de performance van het totale proces.
- Je hebt affiniteit met techniek en beweegt je gemakkelijk binnen een complexe operationele omgeving.
Eisen
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt affiniteit met techniek.
- Je hebt minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring binnen een bagage-, logistieke of warehousingomgeving.
- Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL 3 of ITIL 4.
Wensen
- Je hebt ervaring met het werken in een complexe omgeving met veel interne en externe stakeholders.
- Je bent in staat om een nieuwe rol zelfstandig vorm te geven binnen een bestaand team en proceslandschap.
Competenties
- Stakeholdermanagement
- Analytisch vermogen
- Coördinatiekracht
- Communicatieve vaardigheid
- Resultaatgerichtheid
- Organisatiesensitiviteit
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
mag 260629-ALO-001
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
