Over de functie

Opdrachtomschrijving
D&S en vakgroep FB werken in overleg met Architectuur aan een POC voor workflow management.

Het doel hiervan is onderzoeken hoe WFM kan worden ingezet om service managementtaken en FB-taken te automatiseren. Zodat we service management kunnen professionaliseren en meer applicaties met hetzelfde aantal mensen te kunnen beheren.  

Gemeentelijke organisatie
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam.

De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen.

Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. 

De opdrachtgever
De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren.

Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk.

De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

Eisen 

• U dient minimaal 1 relevante referentie op te geven; Vul in: organisatie, naam contactpersoon en telefoonnummer contactpersoon. Let op: de referentie dient op de hoogte te zijn.
• Je beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in de rol van senior functioneel beheerder van Topdesk en kan:
  • zelfstandig modules van Topdesk inrichten;
  • collega’s opleiden en/of begeleiden in het beheren van Topdesk;
  • business requirements vertalen naar technische oplossingen in Topdesk.
• Je hebt kennis van en ervaring met de werkvormen BISL, Agile, Scrum, Jira en Kanban.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het schakelen op zowel management- als operationeel medewerkersniveau binnen en tussen verschillende domeinen (ICT, Facilitair, Informatievoorziening, Contractbeheer, Stadsarchief, Basisinformatie, Ingenieursbureau). Daarbij houdt de kandidaat rekening met de belangen van de verschillende stakeholders.
• Je hebt ruime ervaring in Topdesk, API, Actiereeksen, http-requests, html, data import, XML.
• Je hebt ruime ervaring met het bouwen van Actiereeksen & API koppelingen.
• Je hebt ervaring met het functioneel beheer van complex ingerichte Topdesk omgevingen (met ca. 20.000 gebruikers), waarmee de serviceprocessen van verschillende directies worden ondersteund.
• Je hebt kennis van en ervaring met beheeraspecten die rondom SaaS- omgevingen spelen, zowel binnen de gemeente als tussen de gemeente en haar ketenpartners.

Wensen

• Je hebt ervaring met het uitvoeren van functionele- en gebruikersacceptatietesten binnen een migratietraject.
• Je hebt ervaring met het inrichten en sturen van het functioneel beheer binnen een zelfsturend team.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als functuineel beheerder bij een G4 gemeente. 

Competenties

• Omgevingsbewustzijn
• Samenwerken
• Relatiebeheer
• Initiatief
• Resultaatgerichtheid
• Overtuigingskracht

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ml T208953

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.